列车员称山东人穷，铁路部门致歉：处理涉事人员

　　 上铁合肥客运段致歉。

　　“上铁合肥客运段官微”微博公告，针对网上视频反映“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，上铁合肥客运段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出上铁合肥客运段在职工教育、规范服务等方面存在不足。

　　上铁合肥客运段官微

　　上铁合肥客运段在公告中表示诚挚道歉，并表示将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

　　据了解，上铁为中国铁路上海局集团有限公司，其管辖地区、线路主要分布在上海、江苏、浙江、安徽等。天眼查APP显示，中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段，成立于2012年，是一家以从事道路运输业为主的企业，负责人为唐新成。